Fluen på væggen i jobcenteret
Næstved har uddannet en halv snes samtaleagenter til at give kolleger feedback på mødet med borgerne. Øvelsen har været brugt på skoleområdet, og nu er den godt i gang på jobcenteret, og det er et greb, der er store forventninger til, siger teamlederen bag initiativet.
Kan man lære noget nyt om sin egen arbejdsindsats ved at have en fornuftig kollega siddende som den opmærksomme flue på væggen klar til at give en konstruktiv og fortrolig feedback.
Ja, siger Jannik Rauer, teamleder i Næstveds arbejdsmarkedscenter. Han er manden bag et initiativ, hvor alle jobcentermedarbejdere i løbet af i år skal have en af kommunens egne 12 samtaleagenter med på en lytter. Målet er at løfte kvaliteten af samtalen med borgeren, og det flugter præcist med den politiske strategi på området.
Log ind
For at kunne læse denne artikel, kræver det at du har et abonnement. Hvis du ikke har et abonnement, kan du tegne et her.
Har du glemt din adgangskode, kan du ændre den her