En AI-kløft mellem kommune og borger
AI fylder mere og mere hos både borgere og kommuner. I Silkeborg oplever man i stigende grad udfordringer med klager skrevet af AI, og kommunens borgerrådgiver frygter AI’s videre indtog. I Aarhus har man gjort sig grundige etiske overvejelser om at bruge AI.
I en ikke så fjern fremtid er det meget muligt, at størstedelen af de klager, der lander i kommunens mailboks, er skrevet ved hjælp af AI. Det tror i hvert fald Jakob Frost, der er borgerrådgiver ved Silkeborg Kommune. For i dag er det allerede op mod en femtedel af de klager, han læser, som er lavet med en AI-chatbot, vurderer han.
– AI bliver brugt til at skrive klager i langt højere grad end tidligere. Før 2024 var der stort set ingen tilfælde, men i år har der været rigtig mange, og antallet er stigende, siger han.
Han kan ofte se det på detaljegraden eller længden af klagerne. Hvis en borger tidligere har skrevet klager på en eller to sider, men pludselig sender 15 sider, er det nok skrevet af en chatbot. Også borgernes måde at referere til retskilder på er afslørende, lyder det fra borgerrådgiveren.
Log ind
For at kunne læse denne artikel, kræver det at du har et abonnement. Hvis du ikke har et abonnement, kan du tegne et her.
Har du glemt din adgangskode, kan du ændre den her