Ny undersøgelse: Stor forskel på sagsbehandlere og borgeres opfattelse af den kommunale sagsbehandling

Borgerne oplever i mindre grad, at de på handicapområdet får den hjælp, de har ret til, at de ikke i synderlig grad har indflydelse på sagsbehandlingen, og at sagsbehandlingen i mindre grad tager hensyn til deres individuelle behov. Det er i store træk resultatet af en større undersøgelse, som Det Nationale Forsknings- og Analysecenter for Velfærd, VIVE, har foretaget for Det Centrale Handicapråd. Handicaprådet er et uafhængigt råd nedsat af Social- og indenrigsministeriet.

Undersøgelsen viser, at borgerne giver de tre ovenstående områder en score på mellem 1,4 og 1,7 ud af 3. Samtidig giver ledere og medarbejdere i den kommunale sagsbehandling de tre områder en score på mellem 2,3 og 2,8. Sagsbehandlerne og især lederne har altså et mere positivt syn på sagsbehandlingen, end borgerne selv har.