Det nye valgsystem leverede og er ”mere end godkendt” – men på valg.dk er der plads til forbedring

Inden kommunalvalget skulle afholdes, og Kombits nye valgsystem VALG skulle stå sin store prøve, var det nye system allerede ved flere lejligheder blevet testet og set efter i sømmene.

Først blev der i de enkelte kommuner afholdt små prøvevalg. Siden blev der i hele landet afholdt et skyggevalg for at fange de sidste fejl og mangler.

– I den forbindelse opstod en masse problemstillinger – helt som forventet – og det betød, at vi fik mulighed for at gribe ind, inden systemet for alvor skulle gå live. Det var meget givende. For vi har simpelthen ikke oplevet store problemer i forbindelse med afholdelsen af valget, siger Mikkel Tang Hedegaard, der er direktør for borgernære løsninger, klima og kommunikation i Kombit.

Det nye system, der erstattede det 40 år gamle system KMDvalg, er bygget med sikkerhed som grundpille. Og i ugerne op til valget, hvor russisk-venlige hackergrupper lagde kommunale hjemmesider ned på stribe, blev det tydeligt, hvorfor sikkerhed i dag er så vigtigt at have for øje.

På selve valgdagen – eller faktisk allerede fra dagen inden valget – sad et stort hold medarbejdere fra både Kombit og leverandøren af systemet, Netcompany, klar til at hjælpe, hvis der skulle opstå problemer af den ene eller anden art.

Vagtperioden gik fra mandag morgen indtil natten til torsdag, hvor der var på den gode side af 50 mennesker i rotation.

Men der var faktisk ikke så meget at se til. I hvert fald ikke i forhold til de to centrale komponenter af valgsystemet – Valg Lokal og Valg Central – der står for afviklingen af selve valget. Ved 13-tiden på valgdagen begyndte de røde lamper alligevel at blinke.

– Klokken cirka 13 begynder vi at få nogle henvendelser om, at valgstederne i nogle enkelte kommuner har svært ved at tilgå Valg Central. Det får en masse røde flag til at hejse sig hos os. Vi finder relativt hurtigt frem til, at det ikke skyldes problemer på indersiden af valgløsningen, men at det i stedet er IBM, der har et problem i forhold til deres Cloudflare (en sikkerhedsforanstaltning, der beskytter mod blandt andet DDoS-angreb, red.), siger Mikkel Tang Hedegaard og fortsætter:

– Så nogle kommuner oplevede, at de simpelthen ikke havde adgang til nettet – og dermed ikke adgang til Valg Central. Det ramte også IKEA, Spotify og alle mulige andre ting rundt om i verden, så det var ude af vores hænder. Men det var første gang, vi tænkte, at der var noget, vi skulle være opmærksomme på. Heldigvis blev det løst i løbet af en time eller to, og så trillede vi videre derudaf.

Problemer med ”udstillingen”

Den sidste komponent af det nye valgsystem – hjemmesiden valg.dk, der viser resultaterne fra valget, men ikke har noget med selve afviklingen at gøre – voldte til gengæld problemer. For da valgstederne var lukket, og resultaterne så småt begyndte at tikke ind, kunne valg.dk ikke følge med.

– Svartiderne begyndte at blive lange, og vi kunne se, der var en overbelastning på systemet. Vi kunne også se, hvor den kom fra. Der var simpelthen væsentligt flere, der var interesserede i at følge med, end vi havde forventet, så det var simpelthen en positiv overbelastning. Vi kunne se, at partierne på Christiansborg og rundt om i kommunerne opdaterede siden rigtig meget. Så skruede vi op, og så kørte det, siger Mikkel Tang Hedegaard.

Det lå der nemlig – som med alle mulige andre scenarier – en klar plan for.

Hvad der ikke lå en klar plan for, var de problemer, der opstod på valg.dk ved 22-tiden.

– Vi bliver opmærksomme på, at der er nogle mærkelige tal på valg.dk. Nogle helt vanvittige tal på valgstedsniveau. Det hurtige fix var at blokere og blænde det, så man ikke kunne se de data. Og det endte vi med at gøre efter nogle timer, siger direktøren, der fortsætter:

– Vi var helt ærligt bekymrede for, om vi kunne skabe nye problemer, hvis vi begyndte at skrue på den del af valg.dk. Det fik vi udpenslet, at det ville det ikke, og så blændede vi ned igen. Det er selvfølgelig beklageligt, at det endte med at se sådan ud. Det er vi ikke superstolte af.

De mærkelige tal – for eksempel en difference i stemmeprocenten i forhold til sidste valg på over 100 - har siden ført til kritik fra blandt andre valgforsker Kasper Møller Hansen.

– Det underminerer tilliden til systemet, når den officielle valghjemmeside viser forkerte tal i timevis. Et valgsystem til 250 millioner kroner burde have indbygget kvalitetssikring, der fanger sådan noget automatisk, siger han til KM24.

Problemerne skyldtes ifølge Mikkel Tang Hedegaard, at kommunerne siden sidste kommunalvalg har ændret valggeografi.

– Så når vi lavede beregninger på data fra det igangværende valg og holdt det op mod de historiske data fra 2021, sammenlignede vi simpelthen med valgsteder, der måske ikke findes længere, siger han.

Mere end godkendt – men plads til forbedring

Indtil videre er valgafviklingen blevet evalueret internt to gange. Forslagene til forbedringer hænger som 200 post it-noter på væggene i mødelokalet, fortæller Mikkel Tang Hedegaard. Og evalueringsprocessen er endnu ikke færdig.

For selvom det nye system alt i alt var en stor succes, er der plads til forbedring. Særligt på valg.dk-delen.

– Jeg synes, det er mere end godkendt. Det er landet rigtig, rigtig godt, og det lover jo godt i forhold til, at vi næste gang står overfor et folketingsvalg. Det føler vi os fuldstændig klar til. Men det er klart, at valg.dk, som er fætteren i familien, godt kunne se bedre ud, siger han og fortsætter:

– Vi kommer til at give valg.dk en tur og justere den i forhold til de behov, man har derude. Det er vi simpelthen nødt til, for vi har ikke ramt den lige bagi.

Direktøren forsikrer, at der ikke ved næste valg, vil være mærkelige beregninger på valg.dk. Og selvom han ikke kan forsikre, at der vil komme nye muligheder for at trække spændende data, er det noget, der skal kigges på.

– Journaliststanden har haft alle mulige ønsker i forhold til at kunne trække data på det ene og det andet, og det er sådan set data, vi godt kunne tænke os at levere, hvis det er muligt. Og det er det jo nok. Vi kommer til at kigge på det, og vi kommer til at gøre det bedre, siger Mikkel Tang Hedegaard.